ΑSa ngayon, Oktubre 1, ang ikalawang yugto ng mga regulasyong itinakda para sa Pangkalahatang Regulasyon sa Paglilisensya ng EETT, na inilathala noong Disyembre 2017, ay magkakabisa sa telepono at Internet.
Ang pinakamahalagang obligasyon na ipinataw ng ikalawang yugto ng regulasyon, bukod sa iba pa, ay ibinubuod sa mga sumusunod na isyu:
- Higit na transparency tungkol sa mga tuntuning kontraktwal: Ang unang pahina ng kontrata ay dapat na malinaw na nakasaad ang petsa ng pagpirma, ang huling presyo ng singil ng asset at ang mga serbisyong kasama dito, ang halaga ng anumang subsidy at amortization nito, pati na rin ang anumang bayad para sa pagwawakas / pagwawakas ng isang nakapirming- terminong kontrata. Ang subscriber ay dapat ding bigyan ng mga tampok tulad ng agarang pag-activate ng koneksyon, ang pagtatakda ng limitasyon sa pagsingil para sa pag-activate ng papalabas na pagharang, ang pagbubukod ng numero mula sa mga direktoryo ng telepono.
- Mas mahabang deadline para sa pagwawakas ng kontrata: Ang deadline para sa pagwawakas ng isang nakapirming / hindi tiyak na kontrata nang walang pagkawala ay nadagdagan, sa kaso ng unilateral na pagbabago ng mga termino ng kontrata o mga taripa ng provider.
- Impormasyon para sa paglampas sa limitasyon sa pagkonsumo ng mga programa sa mobile telephony: Ang mobile subscriber ay dapat ipaalam kapag higit sa 80% ng mga minuto / SMS / MB ng prepaid na programa o pakete ng mga serbisyo ay nalampasan. Lalo na para sa MB, obligatoryal din itong i-update, kapag naubos ang 100% ng volume.
- Awtomatikong account credit para sa mga depekto: Kung ang pinsala ay lumampas sa dalawang araw ng trabaho mula sa araw ng deklarasyon nito, ang bahagi ng nakapirming halaga na tumutugma sa panahon ng pagkaantala ng mga ibinigay na serbisyo ay dapat na awtomatikong maikredito at sa loob ng apat na buwan sa account ng subscriber.
- Libreng linya ng serbisyo ng fault mula sa anumang network: Sa kaso ng pagkabigo, maaaring tawagan ng subscriber, nang walang bayad, mula sa lahat ng fixed at mobile telephony network ang fault service line na magagamit ng provider.
- Higit na kakayahang umangkop sa kung paano wakasan ang isang kontrata: Maaaring wakasan ng subscriber ang kontrata, alinman sa mga tindahan ng provider, o sa pamamagitan ng pagpapadala ng liham / fax o sa pamamagitan ng e-mail. Ang serbisyo ay dapat na ihinto sa loob ng dalawang araw ng trabaho para sa mobile at walo para sa fixed telephony (maliban kung ang mamimili ay humiling ng isang tiyak na petsa).
- Pagbabawal sa pagwawakas / bayad sa pag-renew ng kontrata: Ang provider ay hindi pinapayagang maningil ng disconnection fee dahil sa pagkaantala / pagwawakas ng alinman sa isang hindi tiyak na kontrata o isang prepaid na koneksyon sa telepono. Ipinagbabawal din na magpataw ng bayad sa pag-renew para sa isang bagong nakapirming kontrata sa isang umiiral nang subscriber na may hindi tiyak na kontrata.
Ipinapaalala na ang unang yugto ng mga regulasyon, na ipinatupad na mula noong Disyembre 2017, sa pag-ampon ng Regulasyon, ay kinabibilangan ng mga sumusunod:
- Nakapirming kontrata: Ang provider ay walang karapatan, sa panahon ng tinukoy na oras ng kontrata, na taasan ang naayos o bawasan ang oras ng pag-uusap / dami ng data ng plano ng serbisyo.
- Nagpapadala ng mga account: Sa lahat ng bagong kontrata, kabilang ang pag-renew ng mga kasalukuyang kontrata, pipiliin ng subscriber mula sa simula kung gusto niyang matanggap ang bill sa papel o electronic form. Kung sakaling ang subscriber ay hindi pumili at, kung ang kanyang koneksyon ay may kasamang mga serbisyo sa Internet, ang singil ay ipinapadala sa elektronikong paraan o naka-print sa pagpili ng provider. Ang subscriber ay may kakayahang baguhin ang paraan ng pagpapadala ng account anumang oras.
Ang susunod at huling yugto ng mga pagsasaayos ay inaasahang maipapatupad sa katapusan ng Disyembre 2018.
Higit pang impormasyon sa mga setting ay matatagpuan sa www.eett.gr, Module Para sa Mga Consumer / Tungkol sa Electronic Communications / Mga Tagubilin-Rekomendasyon.
