H EETT nililinaw ang lahat ng bagay na naaangkop sa kanilang paggamit 5-digit na mga numero at nadagdagan ang mga serbisyo sa pagsingil sa pamamagitan ng SMS.
Πsa ibaba ay mayroon kaming detalyadong ang buong post na ginawa sa opisyal na pahina nito National Telecommunications and Post Commission (EETT).
Pinataas na serbisyo sa pagsingil sa pamamagitan ng SMS, gamit ang 5-digit na numero
|
Mga kategorya ng serbisyo at mga string ng numero |
||||
|
Mga kategorya ng mga serbisyo |
||||
| Ang tumaas na mga serbisyo sa pagsingil sa pamamagitan ng SMS ay nauugnay sa mga sumusunod na kategorya ng mga serbisyo. Ang singil ay tumaas, ibig sabihin, mas mataas kaysa sa pagpapadala ng isang simpleng SMS. | ||||
| · Mga boto
· Mga kumpetisyon · Mga pagbili (hal. 'pag-download' ng mga laro, ringtone, video) · Pakikilahok sa mga video game sa pamamagitan ng telepono · Mga serbisyong pang-adulto |
· Ulat panahon
· Astrolohiya / paghula sa papel · Balitang Pampalakasan · Pagsusugal |
|||
|
Mga numero para sa pagbibigay ng pinataas na serbisyo sa pagsingil sa pamamagitan ng SMS |
||||
| Ang mga serbisyo ng surcharge ay ibinibigay sa pamamagitan ng mga partikular na numero:
· 190XX-196XX · 54XXX · 198XX (Pagbibigay ng suportang pinansyal sa mga non-profit na organisasyon. Magagamit sa pamamagitan ng SMS o pag-uusap sa telepono) Gayundin, ang numerong 14XXX ay nagbibigay ng mas mataas na serbisyo sa pagsingil sa pamamagitan ng pag-uusap sa telepono (mga serbisyo ng boses). |
||||
| Tandaan: Hindi lahat ng 5-digit na tumaas na numero ng pagsingil
Ang ilang mga serbisyo ay hindi nabibilang sa kategorya ng sobrang pagsingil. Ito ay mga serbisyong may partikular na kahalagahan para sa lipunan sa kabuuan, hal. pagbibigay ng agarang tulong sa mga isyu sa kalusugan, tulong sa tabing daan, serbisyo sa mamamayan, pag-uulat ng pagkakamali. Ang singil ay hindi naayos, ay hindi kasama sa mobile / fixed telephony plan at nag-iiba-iba sa bawat kaso. Ang pinakamataas na bayad ay hindi lalampas sa urban, habang ang ilang mga serbisyo ay ibinibigay nang walang bayad. Ang mga sumusunod na serye at serbisyo ay nabibilang sa kategoryang ito: · 10XXX-11XXXX: Mga serbisyo ng agarang tulong para sa mga isyu sa kalusugan, deklarasyon ng pinsala sa mga organisasyon ng pampublikong benepisyo, KTEO, tulong sa tabing daan at iba pang mga serbisyong may espesyal na kahalagahan para sa buong komunidad. · 15ΧΧΧ: Makipag-ugnayan sa Ministries at Local Government Organizations. · 18ΧΧΧ: Para sa komersyal na paggamit, hal. mga linya ng serbisyo sa bangko, order ng langis/pagkain. · 138ΧΧ: Serbisyo ng subscriber ng telepono (posibilidad na tumawag mula sa lahat ng network, pag-uulat ng singil sa simula ng tawag). · 137ΧΧ: Mag-ulat ng pagkakamali sa network ng kumpanya ng telephony (libre ang tawag at ginawa ng lahat ng network). · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: Iba pang mga serbisyo ng telephony providers (posibilidad ng pagtawag lamang sa loob ng network). Para sa detalyadong impormasyon sa mga singil, kumonsulta sa listahan ng presyo ng kumpanya ng telepono kung saan ka subscriber. |
||||
|
Mga paraan ng pagsingil |
||||
| Ang ilang mga serbisyo ay nangangailangan ng pagpaparehistro, habang ang iba ay ibinibigay nang walang pagpaparehistro. | ||||
|
Nang walang pagpaparehistro |
||||
| Sisingilin ka sa pamamagitan ng pagpapadala ng SMS
Ang tampok na ito ay ibinibigay para sa mga serbisyo tulad ng, paglahok sa mga kumpetisyon o pagboto, suportang pinansyal sa mga non-profit na organisasyon. · Magpadala ng may bayad na SMS para humiling ng serbisyo. · Pagkatapos, makakatanggap ka ng isang beses at libreng SMS na may nilalamang gusto mo. |
||||
|
Sa pamamagitan ng pagpaparehistro |
||||
| Sisingilin ka para sa pagtanggap ng SMS
Ang isang kundisyon ay ang iyong pagpaparehistro sa mga serbisyong ito, na ibinibigay, gaya ng maaaring mangyari, mayroon o walang subscription. |
||||
| Hakbang 1: Proseso ng pagpaparehistro | ||||
| Hakbang 1:
Maglagay ng numero online o ipadala SMS |
Hakbang 2:
Makatanggap ng impormasyong SMS |
Hakbang 3:
Magpadala ng SMS ng pahintulot |
||
| Ilagay ang iyong numero ng telepono sa website, ayon sa mga tagubilin ng kumpanya o magpadala ng SMS.
|
Makakatanggap ka kaagad ng isang nagbibigay-kaalaman na SMS tungkol sa:
• Ang pangalan at halaga ng serbisyo. • Ang pangalan ng kumpanya. • Ang available na helpline. Ang mga kumpanya ay dapat magkaroon ng helpline na may lokal na singil. |
Ipadala ang iyong pahintulot, sa pamamagitan ng hindi kumpletong SMS, sa loob ng 5 minuto mula sa oras ng pagpapadala ng nagbibigay-kaalaman na SMS,
kung hindi, ang pagpaparehistro ay kinansela. Hindi ka sisingilin hanggang sa makumpleto ang proseso ng pagpaparehistro. |
||
| Hakbang 2 | ||||
| Opsyon 1: Sa subscription | Opsyon 2: Walang subscription | |||
| Nakatanggap ka sa isang regular na batayan (hal buwan-buwan) ng isang tinukoy na bilang ng masisingil na SMS sa serbisyong iyong pinili. | Makakatanggap ka ng isang beses na debit SMS kasama ang serbisyong iyong pinili. | |||
| Hakbang 1: Impormasyong SMS | Hakbang 1: Impormasyong SMS | |||
| Ipinapaalam sa iyo ng kumpanya ang tungkol sa:
· Ang serbisyo · Ang gastos · Paano tanggalin |
Ang mensahe ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa serbisyo at ang gastos. | |||
| Hakbang 2: Pagsingil ng SMS | Hakbang 2: Pagsingil ng SMS | |||
| Ang pagtanggap ng SMS ay nagpapagana ng pag-access sa serbisyo.
Kung ang kabuuang buwanang halaga ay lumampas sa 20 euros / serbisyo (kasama ang VAT), hihilingin ng kumpanya ang iyong pahintulot sa pamamagitan ng SMS. |
Sa pamamagitan ng isang may bayad na SMS, matatanggap mo ang serbisyong iyong hiniling.
Upang makuha ang serbisyo, dapat mong ulitin ang proseso ng pagpaparehistro. |
|||
| Hakbang 3: Buwanang paalala | ||||
| Ang kumpanya ay nagpapadala sa iyo sa buwanang batayan ng isang paalala na nag-subscribe ka sa isang serbisyo ng subscription (maliban kung nag-unsubscribe ka na). | ||||
Mga hakbang upang maprotektahan laban sa mga hindi gustong singil |
||||
|
Alamin bago mag-sign up para sa mga bayad na serbisyo |
||||
| · Bago magparehistro, maingat na basahin ang mga tuntunin ng serbisyo na interesado ka at alamin ang tungkol sa gastos. Ang mga over-the-counter na service provider ay nagpo-post ng mga listahan ng presyo ng mga serbisyong ibinibigay nila sa kanilang mga website.
· Maging sapat na kaalaman tungkol sa mga serbisyong inaalok o ina-advertise sa pamamagitan ng electronic / print media. Sa anumang promosyon, dapat na malinaw na isaad ng mga kumpanya ang singil at sa partikular, ang pagpepresyo sa bawat mensahe, ang kabuuang bilang ng mga mensaheng kinakailangan upang maibigay ang serbisyo at ang kabuuang maximum na halaga ng serbisyo (kabilang ang VAT). Gayundin, sa mga palabas sa TV kung saan ipinapakita ang tumaas na mga serbisyo sa pagsingil sa pamamagitan ng SMS para sa pakikilahok sa mga paligsahan / premyo, ang halaga ng singil ay dapat ipahiwatig sa buong palabas, sa isang nakapirming posisyon at hindi sa isang rolling caption. Maabisuhan bago ka tumanggap na makatanggap ng SMS para sa mga promosyon, dahil maaaring humantong ang mga ito sa subscription sa mas mataas na serbisyo sa pagsingil. |
||||
Protektahan ang iyong device mula sa malware |
||||
| · Mag-install ng espesyal na anti-virus program sa iyong device kung wala pa ito. Piliin ang programa ng eksklusibo mula sa opisyal na "appstore". Regular ka ring nagda-download ng mga update para i-upgrade ang iyong device.
· Huwag i-override ang mga setting ng seguridad ng device, kung hindi, maaari itong maging bulnerable sa malware. · "I-download" ang mga application mula lamang sa opisyal na "appstore". Mangyaring basahin nang mabuti ang mga tuntunin bago bigyan ang aplikasyon ng karapatang i-access at gamitin ang personal na data (hal. mga numero ng telepono, SMS, mga larawan) na iyong inimbak sa iyong mobile phone. Bigyang-pansin ang pangangasiwa ng mga pop-up window sa iyong mobile phone habang nagba-browse sa Internet, dahil maaaring humantong ang mga ito sa subscription sa mga serbisyong sobrang singil. |
||||
Suriin ang iyong bill ng telepono |
||||
| · Regular na suriin ang mga singil sa iyong account o ang pagkonsumo sa iyong prepaid.
· Direktang makipag-ugnayan sa kumpanya ng mobile telephony kung saan ka subscriber, kung sakaling: o Maghanap ng hindi makatwirang mga singil sa iyong mobile phone bill o isang hindi makatwirang pagbawas ng balanse sa prepaid na telepono. o Tumanggap ng mga mensaheng SMS mula sa limang-digit na code, na tumutukoy sa subscription sa mga bayad na serbisyo, nang wala ang iyong sariling aksyon / pahintulot. |
||||
Kung nais mong hindi makatanggap ng mas mataas na serbisyo sa pagsingil sa pamamagitan ng SMS |
||||
| Ang pag-access sa mga serbisyo sa pagsingil na may mataas na halaga ay pinagana sa mga mobile phone. Alamin mula sa iyong mobile service provider ang tungkol sa posibilidad ng pagharang ng may bayad na mga papasok na mensaheng SMS mula sa 5-digit na numero. Maaari mo ring paganahin ang pagharang sa pamamagitan ng mga application ng provider. | ||||
Pamamaraan ng reklamo / reklamo |
||||
|
Makipag-ugnayan sa kumpanyang nagbibigay ng serbisyo sa pamamagitan ng telepono |
||||
| Makipag-ugnayan sa kumpanyang nagbibigay ng surcharge service, sa pamamagitan ng pagtawag sa helpline/mga reklamo nito, sa mga kaso tulad ng sumusunod:
· Hindi sapat na ipinaalam sa iyo ng kumpanya ang tungkol sa mga tuntunin ng serbisyo. · Nakatanggap ka ng mas mataas na serbisyo sa pagsingil nang wala ang iyong pahintulot. · Hamunin ang iyong account charges para sa surcharge services. Ang mga overcharged na service provider ay dapat mayroong helpline, na dapat ay lokal na singil. Sa pamamagitan ng linya, dapat kang direktang makipag-ugnayan sa isang kinatawan ng kumpanya, kahit man lang sa mga araw at oras ng negosyo. Ang linya ay dapat sumangguni sa mga anunsyo / advertisement ng mga kumpanya. |
||||
|
Kung dispute mo ang mga pagsingil, tanungin ang iyong kumpanya ng telepono para sa pagsusuri sa pagsingil |
||||
| Kung ikaw ang namamahala sa mga serbisyo sa sobrang pagsingil, hilingin sa kumpanya ng telepono na ipadala sa iyo, para sa panahong interesado ka, ang pinayaman na Minimum Detailed Charging Level (EEAX), sa nakalimbag o elektronikong anyo. Ang EEC ay ibinibigay nang walang bayad. Tingnan kung may mga singil para sa mga serbisyong ito. | ||||
|
Kung hindi naresolba ang isyu, maghain ng nakasulat na reklamo |
||||
| Kung pagkatapos makipag-ugnayan sa telepono sa kumpanyang nagbibigay ng mas mataas na serbisyo sa pagsingil, ang problema ay hindi nalutas, maaari kang magsumite ng nakasulat na reklamo / reklamo:
· O sa kumpanyang nagbibigay ng pinataas na serbisyo sa pagsingil. · O sa kumpanya ng telepono kung saan ka subscriber. Dapat suriin ng kumpanya ang reklamo at tumugon nang nakasulat, sa loob ng eksklusibong panahon ng 20 araw. Sa kaso ng paglabag sa batas, ang user ay may karapatan na humiling ng nakasulat na credit ng kanyang account na may katumbas na halaga. Kung pagkatapos ng nakasulat na sagot, ang problema ay hindi nalutas, maaari kang makipag-ugnayan nang nakasulat, kung naaangkop, sa mga katawan na nakalista sa ibaba. |
||||
Mga responsibilidad ng EETT |
||||
| Η EETT kinokontrol ang balangkas ng pagbibigay ng pinataas na serbisyo sa pagsingil sa pamamagitan ng 5-digit / 10-digit na mga numero. Sa partikular, tinutukoy nito ang mga isyu tulad ng proseso ng pagpaparehistro, ang buwanang limitasyon sa bayad at ang mga paraan ng pagpapaalam sa mga user, upang mapangalagaan ang kanilang mga karapatan. Sinusubaybayan din nito ang pagsunod sa balangkas ng regulasyon ng pinataas na mga nagbibigay ng serbisyo sa pagsingil. Ang mga pag-audit na isinasagawa nito ay isinasagawa nang ex officio o kapag nagsumite ng mga reklamo, at, kung kinakailangan, ang mga administratibong parusa ay ipinapataw.
Itinuturo na ang EETT ay hindi mananagot para sa nilalaman ng mga partikular na serbisyo, ang patakaran sa pagpepresyo at mga isyu sa pandaraya. Upang magsumite ng reklamo sa EETT, i-click dito. Mga co-competent na katawan: · Communications Confidentiality Authority (ADAE) · Personal Data Protection Authority (APDPH) · Hellenic Police Cybercrime Prosecution Directorate |
||||
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜHuwag kalimutang sumali (magparehistro) sa aming forum, na maaaring gawin nang napakadali sa pamamagitan ng sumusunod na pindutan…
(Kung mayroon ka nang account sa aming forum hindi mo kailangang sundan ang link sa pagpaparehistro)
Sundan kami sa Telegram!
