Mga bagong setting na ibinigay ang code of conduct para sa pagbibigay ng mga serbisyong elektronikong komunikasyon sa mga mamimili, na kamakailan ay inilagay para sa pampublikong konsultasyon ng National Telecommunications and Post Commission (EETT).
Εsa partikular, para sa pagtatapos ng isang bagong kontrata, kung ito ay isinasagawa nang malayuan, ibinigay na ang mamimili ay may karapatang mag-withdraw nang hindi makatarungan sa loob ng 14 na araw sa kalendaryo sa pagtanggap ng mga dokumento, maliban kung siya ay hayagang sumang-ayon na mawala ang karapatang mag-withdraw sa pag-activate ng kontrata.
Ipinagkaloob din na ang provider ay dapat na ipaalam sa mamimili nang malinaw at sa paraang hindi mapagtatalunan, sa oras ng pagtatapos ng kontrata, para sa maximum na oras na kinakailangan upang maisaaktibo ang koneksyon ng serbisyo.
Pati yung mamimili ay may karapatang humiling ng pagwawakas ng kontraktwal na relasyon nito sa provider, pagkatapos munang matupad ng magkabilang panig ang kanilang mga obligasyon sa ilalim ng batas at kontrata. Ito ay maaaring mangyari anumang oras, kahit na bago pa ma-activate o gawing available ang serbisyo sa consumer. Gayunpaman, may ilang partikular na kundisyon sa kaso ng mga serbisyo sa pamamagitan ng buo o virtual na unbundled na pag-access sa lokal na loop (tandaan: ang cable na umaabot sa bahay mula sa lokal na urban center ng OTE), kung gusto ng consumer na wakasan ang kontrata, bago paglulunsad ng serbisyo.
Sa kasong ito, dapat ipaalam ng provider sa consumer sa loob ng isang araw ng trabaho ng pagsusumite ng reklamo sa pagtatapos ng kontrata, kung ang lokal na loop ay naitayo na. Sa kasong ito, ang pagpapanatili ng lokal na loop at ang numero ng subscriber ng consumer ay posible lamang kung siya ay tumugon sa isa pang provider, kung hindi, mawawala niya ang lokal na loop at ang kanyang numero ng subscriber.
Ang kanyang bagong code of conduct EETT nilinaw na ang pagsisimula ng service charge ay tahasang nagsisimula sa pag-activate nito at sa simula ng pamamahagi nito sa consumer.
Tungkol sa pamamahala ng mga reklamo ng consumer, dapat na hanapin ng provider na lutasin ang mga ito sa unang pakikipag-ugnayan ng consumer, kung saan posible. Ayon sa code of conduct sa ilalim ng konsultasyon, dapat ipatupad at sundin ng provider ang mga obligasyong nagmumula dito.
Kung hindi, ang EETT ay makakapagsampa ng mga parusa.
Huwag kalimutang sundan ito Xiaomi-miui.gr sa Google News upang maipaalam kaagad tungkol sa lahat ng aming mga bagong artikulo! Maaari mo ring kung gumagamit ka ng RSS reader, idagdag ang aming pahina sa iyong listahan sa pamamagitan lamang ng pagsunod sa link na ito >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Sundan kami sa Telegrama para ikaw ang unang makaalam ng bawat balita namin!
