Consumer General Secretariat: Mga bagong multa na € 330.000 sa mga online na tindahan na nagbebenta ng mga high-tech na produkto

HPangkalahatang Direktor ng Proteksyon ng Consumer ng Pangkalahatang Secretariat ng Komersyo at Proteksyon ng Consumer ng Ministri ng Pag-unlad at Pamumuhunan ay nakatanggap ng ilang kamakailang mga reklamo mula sa mga mamimili na pumasok sa mga kontrata ng distansya sa mga e-shop na nagbebenta ng mga high-tech na produkto, lalo na sa mga mobile phone, tungkol sa:

• na may hindi paghahatid ng inorder na mga mobile device sa kabila ng pagbabayad ng presyo
• ang kawalan ng kakayahang makipag-ugnayan sa kumpanya, na alinman ay hindi tumugon sa lahat o nagbigay, sa ilang mga kaso, mga numero ng telepono na hindi tumutugma sa mga tunay na numero ng telepono sa bansa.

Kasunod ng isang malawak na pagsisiyasat, ang Directorate-General para sa Consumer Protection ay nagpataw ng mabibigat na multa sa kabuuan 330.000 euro, sa mga sumusunod na kumpanyang elektroniko na nagme-market ng mga mobile phone at makabagong produkto, dahil nakakita ito ng mga paglabag sa mga probisyon sa mga karapatan ng consumer sa mga kontrata sa distansya gayundin sa mga probisyon sa hindi patas (at partikular na nakaliligaw) na mga komersyal na kasanayan:

Ang Pangkalahatang Secretariat para sa Trade & Consumer Protection ay nag-iimbestiga sa mga katulad na kaso at isinasaalang-alang ang pagpapataw ng mga administratibong sanction sa iba pang mga online na tindahan na nagbebenta ng mga mobile phone at high-tech na mga produkto, kung saan nakatanggap ito ng maraming reklamo at kung saan ang publiko ng mamimili ay ipaalam sa isang bagong anunsyo.

Para sa mga reklamo tungkol sa mga ilegal at mapanlinlang na gawi mula sa mga online na tindahan ng mobile phone, maaaring tawagan ng mga mamimili ang linya ng consumer ng 1520.

Press release