Consumer Advocate: Nakakakuha ng atensyon at nagbibigay ng payo para sa aming online shopping

Ang Independent Authority"Tagapagtaguyod ng Konsyumer", Pagkatapos ng mga huling hakbang upang harapin ang pandemya Covid 19, nakakakuha ng atensyon mga mamimili upang makipagkalakalan sa pamamagitan ng Internet (e-commerce).

Έkaya ano, ang "Tagapagtaguyod ng Konsyumer”Naaalala na ang espesyal na pangangalaga ay kinakailangan kapag bumibili ng mga kalakal ng consumer sa malayo.

Mayroong maraming mga kagalang-galang at maaasahang mga online na tindahan (e-mga tindahan), ngunit mayroon ding mga tindahan na gumagamit ng hindi patas na mga komersyal na kasanayan. Napagmasdan na ang mga mamimili ay na-prepaid ang halaga ng order sa mga online na tindahan ngunit ang kanilang mga produkto ay hindi naihatid o ang na-refund na halaga ng pera ay hindi naibalik.

Sa maraming mga kaso, ang kababalaghan ay naobserbahan na ang mga kumpanyang ito pagkatapos ng transaksyon ay pinutol ang lahat ng komunikasyon sa mga mamimili upang hindi sila makatanggap ng anumang impormasyon na may kaugnayan sa mga pagbili na kanilang ginawa o may kaugnayan sa pagbabalik ng kanilang pera.

Ito 2018 ang mga ulat-mga kaso tungkol sa e-commerce ay umabot sa 814. Ang 2019 dumating sa 1396 habang ang unang sampung buwan nito 2020 pinaputukan sa 2770. (Ang isang nauugnay na talahanayan ay nakalakip sa dulo ng artikulo)

Ο Tagapagtaguyod ng Konsyumer , sa loob ng saklaw ng mga responsibilidad nito, binigyang-diin ang hindi patas at mapanlinlang na mga kasanayan sa komersyo sa itaas, nagbigay ng mga rekomendasyon sa mga supplier na lumabag sa batas sa proteksyon ng consumer at ipinasa ang mga kasong ito sa Pangkalahatang Secretariat para sa Kalakalan at Proteksyon ng Consumer para sa pagpataw ng mga ibinigay na parusa.

Kasabay nito, dahil sa pangangailangan at pagsisiyasat ng kriminal sa mga kasong ito, nagpatuloy ito sa pag-anunsyo ng mga posibleng kriminal na gawain sa karampatang Mga tagausig ng Court of First Instance.

Ginawa ng Consumer Ombudsman ang ginawa niya noong unang panahon ng pandemya, na may kaugnay na press release, Inirerekomenda sa mga mamimili na mas protektahan ang kanilang sarili lalo na sa mahirap na panahong ito:

• Mas gusto na bumili mula sa mga kagalang-galang at kilalang online na tindahan. Ang isang mahalagang tanda ng pagiging maaasahan ay ang pangmatagalang operasyon ng mga tindahan sa merkado at ang pagkakaroon ng kanilang pisikal na punong-tanggapan.
• Palaging suriin ang pangunahing impormasyong ibinigay para sa online na tindahan ng website nito. Hanapin ang pangalan ng kumpanya at buong detalye sa pakikipag-ugnayan, kasama ang postal address. Ang pagkakaroon lamang ng isang e-mail address at isang mobile phone ay hindi sapat at ito ay tanda ng pandaraya.
• Maghanap sa internet ng anumang mga komento, karanasan o rekomendasyon ng ibang mga mamimili na nakipagkalakalan na sa tindahan. Madali itong gawin sa pamamagitan ng pag-type ng pangalan ng kumpanya o online na tindahan sa isang search engine. Lalapitan ang mga rekomendasyon nang may kritikal na mata, dahil maaari silang mapanlinlang o gawa-gawa.
• Siguraduhing suriin bago magbayad na ang site ay nagbibigay ng secure na koneksyon para sa pagpapadala ng sensitibong data, gaya ng impormasyon ng credit card. Siguraduhin na ang simbolo ng pagpapadala ng secure na data ay ipinapakita sa field na "browser address" - browser sa format na HTTPS. Sa ganitong paraan tinitiyak nila na ang e-shop ay may SSL (Secure Sockets Layer), ibig sabihin, isang protocol para sa secure na pagpapadala ng sensitibong data sa Internet, lalo na para sa mga pagbili gamit ang mga credit-debit card at paypal.
• Ang mga kinikilalang online na tindahan ay may mga marka ng tiwala ng mga asosasyon at organisasyong e-commerce na may mga sertipiko ng seguridad at privacy ng personal na data. Ipinapakita nito na ang kumpanya ay maaasahan at sumusunod sa mga pangunahing patakaran sa mga elektronikong transaksyon, kaya ang mamimili ay maaaring makabili mula dito nang ligtas.
• Itinuturo na ang social media ay maaari ding gumana bilang mga puwang sa advertising ngunit hindi ito mga online na tindahan.
• Huwag mahikayat sa sobrang kaakit-akit na mga presyo ng mga produkto na may kaugnayan sa kumpetisyon o, sa anumang kaso, hindi ito ang tanging pamantayan para sa pagsasakatuparan ng kanilang mga pagbili.
• Mas gusto na bumili mula sa mga online na tindahan na mayroong cash on delivery bilang alternatibong paraan ng pagbabayad.
• Sa kaso ng mga seryosong senyales ng isang problemang transaksyon, dapat nilang hamunin kaagad ang kanilang mga institusyon sa pagbabangko, kung ang pagbabayad ng mga kalakal ay ginawa sa pamamagitan ng card (debit o credit) at, ayon sa pagkakabanggit, sa mga electronic na organisasyon sa pagbabayad (hal. paypal).
• Sa wakas, ang mga mamimili ay dapat makatanggap ng kumpirmasyon ng order, na dapat nilang panatilihin kasama ng anumang iba pang nauugnay na dokumento. Kung kailangan mong makipag-ugnayan sa merchant, mas gusto ang email. Sa ganitong paraan, kung sakaling magkaroon ng problema, magkakaroon sila ng mga praktikal na resibo ng kanilang contact-communication, gayundin ang lahat ng detalye ng napagkasunduang transaksyon.

Mga kaso ng e-commerce